寒冬驟至！傳統銀行業勢變「夕陽行業」？

on.cc東網專訊

【on.cc東網專訊】 據外國傳媒報道，四大會計師行之一的畢馬威早前發表了讓人震驚的報告，當中預測到2030年，銀行及其服務可能會「消失」，因人工智能將代替人手提供金融服務，傳統銀行的多數部門或將消失。銀行業恐不斷減薪、離職、裁員，令銀行業變天。

事實上，自2015年至今年初，包括港人較熟悉的滙豐及渣打在內的國際多家大行，經常傳出大量裁員消息，直至現時仍持續，當中更包括過去被視為「鐵飯碗」的中資銀行。據中銀監推算，今年上半年16家上市的內銀員工錄得淨減少，總數接近整個銀行體系的1%。內地傳媒曾引述內銀職員說，受手機支付等改變和影響，不僅銀行網點在縮減，連自動櫃員機的數量也在控制。

最新消息是，意大利第3大銀行西雅那銀行宣布，計劃裁減2,600名員工及關閉500間分行，並出售不良資產，希望絕處逢生。

誠然，隨着金融科技快速發展，傳統銀行業確實正面臨嚴峻挑戰。據悉，荷蘭ING上周宣布一個可以節省近9億歐元的「數碼轉換」計劃，但換來的是先裁員5,800人，未來再視乎情況額外讓1,200名員工轉職或裁減。鄰國德國商業銀行前2周也宣布，到2020年，銀行80%工作都會數碼化、自動化，最終裁員9,600人。此外，蘇格蘭皇家銀行也將披露網上AI客戶服務系統，除了識各國語言外，更不需要休息，又不會要求超時補水。

在互聯網時代，銀行裁員減薪甚至分行倒閉不絕於耳，毋庸置疑，第3方支付例如微信、支付寶等，已經成為傳統銀行業的一大威脅。