距離農曆新年尚有一個月，如要搬屋就要快手，趕及過年住新屋。然而坊間搬屋公司良莠不齊，沒有一套系統辨別優劣，純粹靠口碑或互聯網「流」言？不過無良公 司都識做網絡打手，又可以改頭換名。無辜受害者有時會碰到態度惡劣搬屋工人，甚或遇到坐地起價及苛索茶錢！其實搬屋「掠水」招數不外乎一味靠嚇，總之要呃 消費者一筆。
記者：陳家雄
【陷阱1】行樓梯逐級計錢
透過網上報價，搬屋公司聲稱全屋傢俬電器全包2000元。擇好吉日，工人到場後，升降機壞了，結果要行樓梯搬運，臨場加錢本來情有可原，但工人卻要求逐級 樓梯計，每級10元，住在十幾樓，豈非要付天文數字？最終傾妥每層樓加100元，只好怪自己運滯。拆招：千 萬別單靠電話及網上報價，通常資料也不盡不實，最理想是上門報價。當搬屋公司派員上門時，消費者不要大安旨意，盡可能了解新舊兩址的四周環境，尤其新地 址，是最常被忽略的地方，諸如斜路、傢俬尺寸過大而不能進入升降機或入屋等。事前可與搬屋公司訂定合約，列明各種地理環境及突發情況的額外附加費，如升降 機失靈，公價收費每層50元至100元。此外，離島及村屋的搬屋收費較貴，事前要多加留意。
【陷阱2】臨時加箱變屈錢
電話報價，傢俬電器全上報，卻漏報小量雜物，只是廚房餐具及小朋友玩具，惟有臨時增加幾個紙箱，但工人搬上車後，拆箱逐件計，一個茶煲、玩具車也當做一件 貨，每件300元，結果由原先報價千多元，最終索價過萬元，消費者憤憤不平，最後報警收場。拆招：信譽好的搬屋公司通常不介意多搬一兩箱貨物，但穩陣起見，消費者應做好預算，向搬運公司索取足夠紙箱以備收拾零星雜物。此外，留意特別傢俬，例如鋼琴及夾萬等，搬運費用會較高。
【陷阱3】即場叫多一部車
搬屋公司起初說一般小家庭只需一架貨車作搬運，然而搬屋當日，無端稱要加多一部車。現場所見，貨櫃還有多餘空間，但工人推說貨物過擠會壓爛物件，經過爭拗後，最終要額外付1500元，多加一架貨車搬運。拆招：一 般搬屋公司提供的貨車可乘載5噸重物件，足夠載滿約500方呎、三至四人家庭的全屋雜物。問題通常出自工人，如果當日公司同時接到搬大屋生意，需要使用兩 部貨車，工人便會乘機要求另一戶客人也要用兩部車，若遇此情況，可先向公司舉報；當然最好事前問清楚出車安排。
陷阱4】諸多埋怨索茶錢
工人搬運期間不斷埋怨，既說「床架難拆難砌」、「行李太重」，又抱怨搬運費太低，暗示要收茶錢，每名工人1000元，工人兇神惡煞兼有紋身，報警又怕阻礙交屋及入伙時間，受害人最後無奈就範。拆招：合 約必須註明費用有否包含小費，如果事前對方說明可「隨意」，就要小心！所謂「隨意」，某程度暗示要畀，沒列明多少，是預留開天殺價。雖然茶錢豐儉由人，但 最好事前傾妥，就算講明不用付，消費者也有責任多問，了解當日共有多少工人及每名工人的小費，避免無謂爭拗。據消委會調查，消費者會付茶錢10元至 3000元不等，但當中涉及被欺詐案例。坊間的茶錢「公價」是每名工人50元至200元。
【陷阱5】搬運途中玩罷工
工人把全屋傢俬電器搬到大廈地下，然後以「行李太重」、「傢俬難搬」為藉口，要求加錢，否則不再搬送。看見全屋傢俬擺在街，徬徨無助，最後工人要求每人多付500元，消費者結果無奈接受。拆招：通常使用這種苛索金錢的招數，多是惡名昭彰的黑店，常見於唐樓、單身女士，若遇到上述情況，除了向消委會舉報，也應報警。這亦關乎有否做足事前工夫，只要認真了解公司背景，尋找有口碑公司，就幾可杜絕問題。
真金不怕洪爐火
（１）擁有龐大車隊，旗下貨車外形設計統一，並印有公司名字。（２）搬運工人穿着統一的制服。
（３）搬運流程網上全公開，例如工人包裹方法及搬運紙箱方法等。
（４）派員上門報價，附設列表，把客人需要搬運的傢俬逐項剔選，也會替客人評估新舊兩址環境。
（５）自動詢問是否需要一些附加增修條款，例如特大及特重的傢俬。
（６）搬屋公司提供的紙箱會印有公司名字、地址及聯絡電話。
（７）公司提供的聯絡電話可直接找到負責人。
（８）擁有社企或教會背景較穩妥。
（９）負責人把近照或全體員工合照公開，不怕被點相。
上述資料來源：多間搬屋公司、香港業主會會長佘慶雲
貴重家具宜先投保
搬屋除了擔心遇上無良搬屋公司，還擔心工人粗手粗腳，把心愛的傢俬及電器撞爛。雖然市面上的搬屋公司大多願意承擔部份賠償金額，但僅為搬運費用的10至 40%不等，建議消費者若有貴重物品，事前應買保險。恩家搬屋公司經理蘇小姐表示，搬屋前先和客人協議，若在途中碰上意外，撞爛傢俬或電器，公司會作出賠償，但金額是搬運費的一成。
例如搬運費是3000元，賠償額最多300元，因此會先請客人評估其搬運物品價值，若有任何貴重物，建議額外購買保險。
香 港業主會會長佘慶雲說：「老實講，搬運工人一日賺得幾多，如果你有部幾萬蚊電視，打爛咗，他們不單止白做，還要倒貼，所以賠唔足好正常！」除了搬屋公司有 賤招，也有無良業主反咬搬屋公司，例如專登預備破爛的電器，待工人搬運時，一拆就爛，乘機屈錢。做了十多年搬運工人的輝哥知道有這種情況，也聽過行家中 招，所以現在搬屋都不會替住戶拆除任何電器。
搬屋小錦囊
（1）向多間搬屋公司查詢，要求報價作比較。（2）小心報價特低的公司，工人可能會期望客人多付小費。通常500方呎三人家庭，搬運費由2500元至3000元。
（3）事前上網把公司起底，直接登入公司網站。不要盡信部份討論區言論，宜有所保留。
（4）選擇合適公司後，邀請上門作現場視察及提供書面報價。
（5）報價單並非付款證明，搬運完成後應向搬運公司索取收據。
（6）建議要求搬屋公司把自己排在當天第一單服務，黃金時間為早上9時。
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