辛苦經營一年 不及淘寶一天 電商打殘上海百貨迫轉型

文匯報

電子商務崛起，令全球百貨業備受衝擊，亞洲商業重鎮上海，如今多數百貨公司全年都在慘淡經營，無論是本土老店，抑或是外資巨頭，均被電商打壓得暈頭轉向。有數據統計顯示，上海54家百貨公司全年收益，居然不敵淘寶「雙11」一天。面對電商強勢衝擊，百貨公司不 得不探索轉型之路。■記者 孔雯瓊、章蘿蘭 上海報道 

上海南京路既是上海開埠後最早建立的一條商業街，也是1949年以前亞太地區最繁華的商業街。在當時堪稱萬商雲集，引領舉國乃至遠東之商業潮流。直至2008年前後，南京路的大型百貨公司內仍是人頭攢動。南京路步行街的上海時裝商店，最鼎盛時期有「平均 一分鐘內賣出兩件衣服」的傲人佳績，但如今卻明顯人氣不足。據商場內店員介紹，自前年開始，生意就江河日下，除一樓還有些客流，越往上就越是顯得冷清，三 樓以上的店面，春節期間還遭遇30分鐘都沒客進來的尷尬局面。 

「比網上要貴 質量差不多」 

記者實地走訪所見，商場的確冷清。一樓的每個櫃䒷還平均有一至兩名顧客，踏上二樓以後，幾乎就碰不到 顧客，店員見終於有人上樓，齊齊敬來「注目禮」。從二樓的一端走到另一端，除了一對小夫妻，記者就沒有看到第三個顧客。在一樓門口邊上有衣物在做打折促 銷，但看的人也不多，聽到兩個顧客略略翻了一下說：「比網上的要貴，質量也差不多」，旋即就離開。

內部人士向記者透露，由於時裝商店整體業績持續下滑，集團正考慮將商場靠西的一樓至五樓整體打包給別 人經營。該人士同時說，這樣的狀況並非僅時裝商店一家，在南京東路上，幾乎所有百貨商場都遭遇滑鐵盧。隨後記者走訪置地廣場、新世界、百聯世貿及名人購物 中心等大型百貨，零售門面也是門庭冷落。

南京路的沒落，僅僅是上海百貨業冰山一角。對老上海而言，百貨公司都是以號碼命名，從第一百貨算起， 直到第十二百貨一共12家，這些百貨店多選址南京路等上海商業中心核心地段，2003年關門歇業的市百七店就曾是四川北路商業街的標誌。第一百貨淮海門店 在前年悄然關門，第二百貨也於去年歇業，而今十二家「號碼百貨」僅剩四家：南京路上的第一百貨、第六百貨、九百城市廣場 （原第九百貨）、永安百貨（原第十百貨），其餘不是關店、就是轉換成品牌專賣店。 

本土老字號紛關門歇業 

百貨業老字號二百永新去年正式謝幕淮海路，取而代之的是日本快速消費品牌UNIQLO（優衣庫）。在電商大潮的席捲下，最受傷或許就是這些老牌百貨公司。如二百永新這種單店面積在1萬平方米左右的小體量百貨，它們在動輒十萬平方米的大型百貨、購物中心面前顯得弱不禁風。

在上海商務發展研究中心首席研究員齊曉齋看來，計劃經濟年代，由於商品挑選的面比較窄，也不存在鋪貨 過多的問題，1,000平方米的店面已屬大店，而現在最少要2萬平方米的面積才能滿足商品陳列需求，若再加上餐飲、休閒娛樂場所，至少得4萬平方米，小體量的「號碼百貨」如果不作出調整，將面臨市場淘汰。 

全市同業生意近零增長 

據上海市商業信息中心最新發佈的《2013年上海百貨業發展分析》報告顯示，在零售業各業態中，百貨 商場受經濟環境、成本控制、行業競爭等因素影響，全年業績增長乏力。抽樣監測稱，54家百貨商場2013年共計實現零售額309.93億元（人民幣，下 同），同比增長僅0.2%，較上年同期增長1.3個百分點，仍低於其他零售業態7.9個百分點。業內人士預計，2014年百貨業仍將維持低迷態勢，調整已是大勢所趨。

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相對傳統百貨業沒落，網上購物卻越來越火爆。阿里巴巴旗下天貓、淘寶在去年「雙十一」單日成交額達350億元 （人民幣，下同）。有調查稱，現時前去百貨公司的顧客多為中、老年人，但百貨業寄望於此也非長久之計。事實上，中國網民越來越多，中、老年人也與時俱進上 網購物，僅上海一市已有超過25萬名「銀髮族」淘寶會員，居內地城市第一。 

價廉物美兼送貨上門 

淘寶網發佈調查顯示，截至去年底，上海50歲以上的中老年淘寶會員人數已超25萬，較上一年增加5萬人，居內地城市排行榜第一。不僅如此，50歲以下用戶中，約有9成用戶曾通過淘寶網為中、老年人購買商品。專家認為，這一跡象表明老齡化網購消費時期逐步來臨。 

居住上海、現年60歲的胡阿姨網齡長達10年，退休在家的她隔三差五就上網淘貨，從油鹽醬醋至衣褲鞋襪，無一不是用滑鼠一按輕鬆搞定。她表示，至少有3年未逛過百貨公司，主因貨品昂貴，退休工資無法承受。「幾年前我花了500元在南京路上的一家百貨公司買了一件毛衣，還是打折區大甩賣，幾天後又在網上買了另一件同款不同色的，開價120元，而且還送貨上門，面料居然比500元的還好，幹嘛還要去百貨公 司？」胡阿姨道。 

實體商家進駐增信心 

雖然傳統「面對面」交易模式能給消費者帶來安全感，但線下交易的不便和相對較高的成本顯而易見。一位從事消費心理研究多年的專家表示，隨覑越來越多的商品進駐網店，產品的質量和售後均得到有效保證，線上交易和線下交易在用戶體驗、物流等方面的差距越來越 小，客戶信賴度也越來越高，中、老年人雖然一開始對網購或多或少有些擔心，但在商戶的努力和平日的耳濡目染中，接受網購概念逐漸也就順理成章。 

商家當然也看到這個龐大商機，如淘寶去年「雙十二」首推中老年專場，根據中老年人的購物習慣呈現網頁商品。如今淘寶中老年女裝行業已經進入快速增長和激烈競爭，部分品牌每月銷量攀升千萬元水平。