2018年12月6日 星期四

認知障礙症患者難自理財務 逾八成家人曾助處理銀行事務

巴士的報

有銀行現正培訓認知友善大使,期望明年首季能增至160人。

香港人口老化問題越來越嚴重,亦有不少長者有認知障礙症(俗稱腦退化症)。有調查發現,逾8成患者家人曾協助患者處理銀行事務,當中逾6成憂慮患者無法管理自己的財務。

匯豐與香港認知障礙症協會今年10月針對認知障礙症患者使用銀行服務狀況進行調查,訪問超過200名患者家人或照顧者,發現超過8成受訪者曾協助患有認知障礙症的家人處理銀行事務。

另外,62%認知障礙症患者會透過銀行分行處理銀行事務。調查亦指,43%認知障礙患者難以明白存摺、銀行結單和賬單內容,42%患者與銀行職員溝通有困難,而忘記密碼或簽名樣式及重複提款的患者,則分別有38%及9%。

調查亦指,6成受訪者希望銀行能為授權人提供清晰指引,以協助患者處理財務,亦有五成半受訪者希望能提供更簡易的銀行服務。匯豐將聯同香港認知障礙症協會培訓認知友善大使,並盼於明年第一季大使的人數能增至160人。

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