現在還有很多老年人處於不會用手機的階段，他們沒辦法使用電子支付只能使用傳統的現金支付，所以在很多櫃檯或者是商店收銀台都會有電子支付和現金支付兩種方式，但是，在湖北宜昌就有一名老太婆周一（23日）冒雨交醫保費被拒收現金而不知所措。網上流傳影片，工作人員告訴老人「不收現金，要麼告訴親戚，要麼你自己在手機上支付」。
宜昌市醫保局表示，事發地點在秭歸縣茅坪鎮西楚社區。「醫保徵收主體是稅務部門，鄉鎮和村一級有代收代繳職責，可以用現金、銀行卡、手機APP等，方式有很多種。」
「這反映了我們當地最基層的村一級社區工作人員辦事不夠靈活，圖簡單。」該工作人員表示，目前正在和當地醫保部門、宣傳部門一起調查處置。
據悉，拒收現金不僅違反了《人民幣管理條例》，而且也涉嫌違反了《消費者權益保護法》，消費者有權利選擇任何一種結算方式進行消費。
網民留言：「為人民服務幾個大字真刺眼。」、「人民幣是我國唯一法定流通貨幣。」、「拒收現金違法」、「工作人員為啥不能幫忙給老人交一下，老人把現金給你們，你們用手機給老人支付一下......」、「高科技發展是服務於人的，不是隨著科技的發展要淘汰掉一部分人，決策者反思一下吧！老人現在不會手機支付不會用健康碼真的寸步難行，不要拋下他們。」
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