2021年9月28日 星期二

疫下封關礙正常出行 「代辦師」應運而生 代排隊申證件驗樓等

星島日報

疫情持續多時,中港兩地仍然封關,影響兩地以至與海外正常來往,令不少港人無法如常處理境外事務。各行各業應消費者所需,增設不少「代辦」增值服務,包括設代交收內地樓宇、驗樓等「一條龍」地產服務。另有移民公司代港人搵工,以便抵步後可「無縫」上班,再助他們出售在港物業。坊間甚至有「代辦師」應運而生,應付粵港兩地港人生活所需。有學者分析,通關無期下,代辦業會成趨勢,個體戶式服務更易經營。

疫情下港人業主未能如常前往內地,市場因而推出不少中介代辦服務。V+物業聯展中心創辦人沈永年指出,為方便港人業主購買心儀內地物業,其公司早在去年3月推出視像直播睇樓服務,結果反應熱烈,在旺季每月平均售出200個內地物業。他續說,其公司去年亦申請金錢服務經營者牌照,以便港人買家匯款至內地發展商帳戶,並設立保障基金,以防匯款過程出現問題,「因為是額外服務,所以我們的匯率會較銀行的高一些。」

5000元一條龍收樓 月接300定單

沈永年表示,因早一兩年不少港人在內地購入樓花,今年正是「收樓年」,惟中港兩地一直未通關,故衍生代驗樓及代收樓的服務需求。為讓港人業主掌握物業驗收流程,他指過程會有視像直播,只要業主簽了委託書,其公司便會派驗樓師上門驗樓,「我們通常會驗兩次,確保物業已整改,才會正式簽署收樓,再將有關報告交回業主。」

他透露,5000多元的驗樓及收樓套餐服務,最受港人業主歡迎,現時每月平均約二三百張定單,「有時候生意比賣樓還要多。」由於港人業主冀望通關後即時入住新居,所以其公司亦包辦裝修、添置傢俬、電燈電器的服務,在港選購下單後,再由內地團隊跟進處理。

移民公司代搵工賣樓無縫交接

目前專注發展加拿大移民服務的蘇先生表示,移民人士選擇移民服務時,未必周詳考慮有關計畫是否適合自己,所以到外地展開新生活後出現困難。就此,他以KYC(認識你的客戶)形式為顧客訂做移民服務,包括前期為其預早搵工,以至後期的代辦放樓、處理基金、保險、強積金等服務。他透露,目前主要顧客分為家庭移民、以升學途徑移民兩類。

蘇先生指,疫情下以遙距方式找工困難,因此在當地成立一隊成熟的招聘隊伍,並與當地不同企業合作,讓顧客完成學業後或抵步後,可「無縫交接」在當地投入工作。至於以升學途徑移民的港人,距離取得加國永居身分仍有一段時間,加上在學及封關情況下,一時難以回港處理事務,因此衍生出「一條龍」移民服務。

除專業服務,從事旅遊業的林先生,上月亦轉行做「代辦師」,創立香港跑腿代辦事管家服務公司,專為港人及居港內地人提供服務。他表示,疫情下人們傾向留家,但仍需出門處理很多事,遂推出一系列跑腿代辦服務,包括代排隊申請證件、代送檢測樣本去診所、代接送等,現階段主要針對中產、消費力較高的人士市場。

創跑腿公司代購物 收費300至800

林先生指出,跑腿服務暫無定價,通常會視乎情況去報價,收費由300元至800元不等,「如雙方接納價錢,就會安排服務。」他續說,代排隊購物的收費一般較高,因購物後須送到指定地方,曾試過幫客代訂蛋糕、代買鮮花,「幫人買花,要幫手選新鮮的。」他透露,近期收到有客戶查詢,希望託他到內地惠東區收樓及裝修,惟其業務只限香港服務,未能接單。

記者曾向一名於深圳從事代辦業人士了解,對方指有收過港人查詢及要求代辦事務,一般會先了解內容,評估可行性,繼而回價,「一宗350元人民幣起跳。能做的都會做,代為收租也可以。」據了解,像深圳鄰近香港的內地城市,不難發現相關服務,主要以物流業為主,包括中轉集運,於深港兩地取貨等。即使在港不設分部,惟有人脈能為內地顧客於香港辦事,包括領取回鄉證、出生紙、辦理護照等、遞交表格、取貨送貨等。

Uber司機代接送放學陪診

中大商學院高級講師李兆波指出,代辦行業一直存在,並舉例指「日韓時裝代購」等,屬其中一種早期代辦工作,只是現時需求更多,包括外賣代送服務。針對兩地代辦服務,他認為,疫情下各地出現了明顯邊界,市民無法正常外遊,加上看不到開關前景,故此很多事情需要代辦處理。

他觀察所得,不管是哪一種代辦工種,市民使用服務原因,主要是時間成本問題,「如有人代勞,加上可慳時間,能夠付得起錢之下一般都會找人去做。」他更留意到,有Uber司機除承接接載工作外,也有代接送放學、陪診等現象,均屬代辦一種。

就目前疫情發展,他認為此行業「有得做」。不過長遠而言,若以「美團」這類集不同代辦服務於一身的公司比較,香港難以發展出這規模的公司。他認為,香港的消費群不及內地大,故難以讓一家具規模的公司在香港持續營運;相反,一些個體戶式、小型的服務,卻容易持續經營,「做唔到大,但細做可以。」

原文刊《星島日報》「每日雜誌」
記者 陳家榮 林紫晴

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