2023年3月21日 星期二

AEON信用卡疑遭集體盜用最多涉款逾10萬 公司回應:客戶不需為交易負責

巴士的報

一批AEON JCB信用卡卡主近日在網上討論區控訴信用卡被盜用,有苦主向《星島頭條》表示,19日上午收到17個扣款短訊,全部金額均為4,296.03元,共涉及逾7.3萬元,直至信用卡額度被碌完先停。她立即致電服務熱線,但職員僅叫她等幾天成功過數後,再按正常程序填表申請交易爭議,令事主大為不滿。

連續被扣數至爆額度才停  質疑銀行為何不攔截

卡主謝小姐向《星島頭條》記者表示,她19日早上8時許收到17個AEON信用卡的扣帳短訊,全部金額均為4,296.03,直至她的信用卡額度被碌完先停。謝小姐質疑,完全不理解為何全部同一個金額這麼可疑,銀行會不進行攔截,其他信用卡公司都會打電話給卡主確認是否本人操作。

謝小姐目前已經凍結了該被盜用的信用卡,並表示會順便取消。不過,在凍結、報失的過程中,她也有些不快經歷。謝小姐指,她第一次打客戶服務熱線,等了半小時都沒人接聽,然後她試着用另一部手機致電AEON報失卡的熱線,兩邊一起等,同樣沒人接聽。最終,謝小姐在等了一個半小時才能成功報失,她質疑「如果真係緊急要報失卡,佢條熱線都幾廢。」

AEON信貸財務晚上回應傳媒時證實事件,指已立刻暫停JCB信用卡的網上購物交易,並聯絡受影響客戶,強調受影響客戶不需為相關交易負責,目前未發現任何資料外洩。

網上討論區19日有多名AEON信用卡持有人稱,在沒有授權的情況下被盜用信用卡,金額由數千元至逾10萬元不等。

有苦主稱19日中午12時06分起,其AEON JCB信用卡突然在兩分鐘內共進行11宗交易,全部金額相同為4,296.03元,共涉及逾4.7萬元,直至他登入手機應用程式,以報失功能暫停信用卡,才成功終止交易。

AEON信貸財務表示,已立刻暫停JCB信用卡的網上購物交易,並聯絡受影響客戶,強調將確保受影響客戶不需為相關交易負責,為保障客戶利益已展開調查,目前未發現任何資料外洩,又就今次個別事件對受影響客戶帶來不便,表示深感抱歉,會進一步加強信用卡保安,避免同類事件再次發生。

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