（大公報記者 伍軒沛）智能手機普及，「電子點餐」盛行，餐飲業人士估計，全港現有超過5000間食肆已使用電子點餐。不過，消費者委員會的數據顯示，有關餐廳二維碼點餐的投訴舉報，自2020年以來持續攀升，今年首10個月的投訴已是2020年全年的13倍，不少涉及私隱問題。
大公報記者到多間食肆觀察與實測，有餐廳要求顧客下載應用程式（App）並登記做會員，才能使用電子點餐，而登記時除了要求提供姓名等個人資料，更要求允許應用程式追蹤使用者在網上的活動。有專家表示，App開發者的目的，主要為推送自家廣告，亦有可能將資料給予其他機構用於推廣，建議市民考量箇中風險，切勿隨便授權允許追蹤。
現時食肆採用的電子點餐系統，主要有二維碼（QR Code）掃碼點餐、電子點餐牌、餐廳平台點餐等。大公報記者實測發現，有食肆在進行電子點餐時，顧客需先下載應用程式及登記成為會員，應用程式除要求輸入姓名、電話、電郵、性別、年齡、住址、工作地點等個人資料，並會彈出視窗顯示「允許應用程式追蹤使用者在其他公司的App和網站上的活動」。記者以兩部手機進行登記，分別點擊「允許」及「不允許」，結果均可正常點餐。
不過，有顧客在網上留言，「我只是想點餐，但我感覺好像在做調查」，質疑這類App會搜集顧客太多個人資訊。
食客少有細閱授權條款
若允許應用程式追蹤自己在網上的活動，會否因而洩露個人私隱？《大公報》以問卷調查形式進行隨機訪問，接近98%受訪者表示，曾使用電子點餐。逾半數受訪者反映，在使用電子點餐時，曾被要求下載餐廳應用程式或加入成為會員。但令人關注的是，僅有17%受訪者在使用電子點餐時如遇到使用條款或第三方軟件授權同意，有詳細閱讀當中條款。
調查結果並顯示，67%受訪者擔憂下載食肆程式、登記成為會員才可點餐等情況，會令個人私隱暴露。近85%受訪者認為，食肆的應用程式不應收集市民個人信息。
消委會回應《大公報》查詢表示，有關餐廳二維碼點餐之投訴，2020年只有2宗，今年單是首10個月已收到27宗，四年來累計接獲49宗，主要涉及收費爭議、銷售手法、服務質素，3宗涉及私隱問題（詳見表）。
港專協理副校長林森表示，電子點餐若是透過掃描二維碼與網站鏈接，然後進行點餐及上傳點單指令，一般不會記錄任何個人資料。但若是要求下載應用程式，填寫個人資料，登記成為會員才可使用，則另當別論。
隨時被「追蹤」 收大量廣告
理工大學電子計算學系教授區文浩教授指出，一般而言，應用程式的開發者想追蹤使用者在網上的活動，最基本是為自己公司作廣告宣傳。不過，消費者一旦同意追蹤，開發者也有機會把其經常參加的網上活動訊息收集起來，提供給其他廠商，讓廠商針對該消費者發布其可能感興趣的廣告。他舉例，一個曾允許某應用程式追蹤的人，若每周都會去很多次健身房，而該應用程式又將從他收集到的信息提供給廠商，他便可能會經常收到營養補充品、健身器材的廣告。
港專協理副校長林森表示，應用程式要求取得授權的條款細則，往往篇幅長、文字細，難以完整閱讀，市民當遇到要求輸入個人資料時，宜先考慮相關營運者是否值得信任。市民可上網就相關公司或點單的第三方程式進行搜索，了解情況。如果是較少聽聞，甚或聞所未聞，就應提高警惕，避免個人信息暴露或在不知情下被不當利用。
消委會建議消費者，在使用二維碼點餐服務時，須注意服務平台會否收集個人資料，以及消費者是否有權利選擇不提供非必要或較敏感之個人資料。消費者若有意見或疑問，可主動向食肆反映，透過溝通減少爭議。
大公報隨機訪問結果
個人資料私隱專員公署回覆《大公報》查詢表示，從2020年起，接獲在電子點餐服務平台上涉嫌涉及私隱問題投訴有一宗。公署提醒市民，選擇下載或使用任何應用程式，或透過應用程式提供個人資料時，應注意查明應用程式的《私隱政策聲明》和《收集個人資料聲明》，了解程式會查閱、上載或分享哪些資料，再決定是否選用及下載程式。
私隱公署表示，市民亦要審慎評估索取個人資料的要求，特別是對相關目的而言是否必須、足夠，但不超乎適度，才決定是否提供相關資料；及在下載後應不時檢視程式的權限設定，並限制其讀取不必要的個人資料。
私隱公署表示，所有資料使用者（包括食肆）在香港收集、持有、處理或使用（包括披露和轉移）個人資料時，須遵從《個人資料（私隱）條例》）及六項保障資料原則的規定。
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