【本報訊】消費者常遭屈機，硬食陰濕收費，最常見是食肆按人頭計的茶芥費，酸菜、花生不吃也要付錢。記者光顧多間食肆，名店北角鳳城酒家侍應「唔聲唔聲」 放低酸菜芥醬，每碟各收8元，一行五人茶芥費隨時貴過招牌菜大良炒鮮奶；亦有泰國菜館「明屈」顧客付蝦片費。消委會指新修訂《商品說明條例》月生效後， 這些陰濕收費屬「誤導性遺漏」，或觸犯法例，最高可罰款50萬元及監禁5年。
記者：袁樂婷 翁煜雄
新修訂《商品說明條例》主要針對6種不良營商手法，其中「誤導性遺漏」最常見，即商戶未提供充份的重要資料，消費者遭這類手法「明屈」多年，記者上月26日晚以顧客身份到北角鳳城酒家，即遭硬收茶芥費。
鳳城門外海報及單張均沒列明茶芥收費，菜單上茶錢、芥醬及酸菜收費與其他菜式並列，但沒說明必須收取。甫坐下侍應即奉上一碟酸菜及一碟芥醬，待記者問才說晚市免收茶錢，芥醬及酸菜每位收16元。記者追問若不吃酸菜是否不收費，侍應指公司規定只可以花生替代，但必須收費，「個個客都係咁，公司好難做」。
消委會：屬誤導性遺漏
記者本月3日先後光顧灣仔北海中心稻香酒家及中環鏞記酒家，侍應均沒主動告知收費便收取茶茗每位6元，但都沒硬性奉上酸菜、皮蛋酸薑等，鏞記侍應指「呢啲要叫先收錢嘅」。消委會今年頭半年收到6宗涉及酸菜等飯前小食投訴，去年更有21宗；有投訴人光顧一火煱店的任食火煱，並點了汽水任飲，但仍遭收茶茗每位13元，酸菜每枱10元。另一泰式餐廳於每枱客人入坐後即奉上蝦片，不吃也須付款。
消委會總幹事黃鳳嫺稱，食肆不清楚聲明便收茶芥費屬「誤導性遺漏」，或觸犯新修訂《商品說明條例》，「成班人食飯，茶芥費隨時貴過碟主菜」，故茶芥費屬重要資料。她說顧客多不介意喝茶，但酸菜花生非人人喜歡，食肆應在當眼處如入口、枱面、餐牌列明茶芥收費金額，若硬性收取更需說明，「最好侍應講明」，不熟悉本地飲食文化的旅客，更需要有關資訊。
新例或改變商戶一直以為「老奉」的營商手法，但黃認為商戶毋須擔心誤墮法網，指新例的立法精神極簡單，「就係做生意要均真，例如有乜重要收費先講明，又或者提供唔到服務就唔好講大話，只係一般常識」。她補充新條例沒設購物後「冷靜期」保障消費者，將會繼續向政府爭取。
餐飲聯業協會會長黃家和相信食肆不會介意新例，「清清楚楚，食客唔會覺得俾人屈錢，食肆亦唔會被投訴」。他建議新例設過渡期，讓食肆適應。鳳城職員回應，新例實施後會盡量列明需收取的茶芥費，「但我哋都好難做，有時侍應講明會收啲乜嘢費用，有啲客會唔鍾意咁話我依家冇錢畀呀？」
沒有留言:
張貼留言