八達通扣錯錢 7-11增值可回水

蘋果日報

【本報訊】八達通多扣錢的「未完成交易」問題一直未解決，有待認領的多扣款項至上月更已累積至近400萬元。八達通卡公司明年推出新退款渠道，包括1月起市民可利用智能手機的應用程式處理退款，3月會在港鐵全線120間7-11便利店設退款服務，客戶到7-11消費和增值時，卡上如有未完成交易退款，款項會自動退回客戶的八達通卡。

設手機應用程式查閱

八達通5月宣佈，有未完成交易的持卡人到八達通服務站拍卡便可自動獲退款，但過去數月退款率低於5%，多扣錢個案更不斷發生，每天有近300宗新個案。
立法會議員鄧家彪早前去信八達通查詢退款進度，獲回覆指本月初會將八達通服務站增至50個，明年3月起，退款服務更會擴至港鐵全線7-11，客戶到便利店消費和增值時，可同時獲退款，退款資料會印於收據上。
另外，自7月中起，客戶可使用「八達通PC閱卡機」及「八達通查閱易」Android手機應用程式，查閱卡上是否有待領的未完成交易退款，八達通計劃明年1 月增加手機應用程式和閱卡機功能，客戶可使用具備近場通訊（NFC）功能的智能手機，透過八達通查閱易隨時隨地處理退款，也可使用八達通PC閱卡機連線上 網處理退款。