英美民眾紛紛收到假貨包裹，原來是「中國刷單客」在衝業績

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文：James Gillespie《週日泰晤士報》

翻譯：觀念座標

梅琳達・席門思（Melinda Simmons）收到一個來自中國的包裹，裡面有兩件仿冒的耐吉運動衣，她覺得莫名其妙，因為她根本沒有出錢買那兩件衣服。她擔心信用卡遭到盜刷，所以立刻檢查銀行戶頭以及網路購物紀錄，但一切看起來正常。

席門思小姐住在北倫敦，在政府部門上班，她表示：「我打開包裹的時候，覺得很莫名其妙，我家裡沒有人穿得下那兩件衣服，它們又都是假貨。我當時根本沒買任何東西，所以覺得很怪。」

席門思的經驗正在英國與美國各地上演：許多人收到從中國來的包裹，內含仿冒毛衣、運動鞋、太陽眼鏡。

薩塞克斯郡有人收到運動胸罩，愛爾蘭有人收到T恤。美國有人收到仿冒的Gucci太陽眼鏡、領帶，或者Dolce & Gabbana包包。

有時候，包裹中的東西似乎是任意挑選的。有人在網路論壇裡面抱怨：「兩天前我收到一個中國來的包裹，裡面是一條紅繩子。昨天我又收到一個類似的包裹……裡面是一隻襪子。」

另一個人抱怨：「我今年已經收到四個中國來的怪包裹，我還是搞不清楚究竟是怎麼回事。」

許多人以為是信用卡遭到盜刷。然而，真相更加詭異：一則線索出現在席門思小姐包裹上的回函地址——那是一家上海的網路服裝公司，許多曾經真正跟他們買東西的消費者，都在網路上抱怨該公司的衣服品質不佳。

事實上，席門思之所以收到中國假貨，是所謂的「刷單客」造成的。他們是假的買家，專門在電子商務網站偽造成交量，換取一定的佣金，再把購入的假貨隨便寄到世界各地。一些公司僱請刷單客，好在競爭激烈的中國電子商務世界中脫穎而出。

老道的刷單客甚至招兵買馬，組成集團，專門在網路下假訂單，以幫助賣家衝銷售量，如此一來，該公司就有機會出現在搜尋引擎的首頁、購物網站上的前幾名。刷單客因此可以獲得一定的佣金以及訂購費用。

一位經營刷單團體的代理人，自稱王先生，他告訴《華爾街日報》：他剛進入這行時，一個月可以賺三到四千人民幣，但後來賺到一萬人民幣。

剛加入該集團的新成員先屬於「藍馬」，再升到「紅馬」，當了「紅馬」的成員，除了接受商家委託外，還必須負責把刷單責任分配給所有的人。

刷單行為在中國是被禁的，所以刷單集團必須想盡辦法掩飾自己在網路上造假的行為——特別是中國最大的網路商業公司：阿里巴巴。

所以刷單客必須模仿真正買客的作法，例如逛網站、比價格、使用不同的寄件地址等等。購物後，他們還必須留下讚美的語言以拉抬賣家的聲譽。

阿里巴巴說，他們會刪掉淘寶網站上的假訂單、假銷售量、假評語。僱用刷單客的賣家，有可能被淘寶關站，或者貨品不再被搜尋引擎排名。

在阿里巴巴的Tmall站上，僱用刷單客的賣家可能遭到兩萬人民幣的罰鍰，亦有可能失去開店的保證金，有時候甚至高達十五萬人民幣。阿里巴巴還說，如果情節嚴重，可以導致刑事調查。