倡300的士試行優質服務 乘客畀分設懲罰制

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【on.cc東網專訊】 政府正研究容許以專營權形式經營優質的士，香港的士業議會建議政府推出優質的士先導計劃，在現行約1.8萬個的士牌照中，先將300牌照即時轉為優質的 士，用現有的士牌營運服務。計劃下，由認證司機駕駛，提供較寬敞舒適及可供輪椅上落之的士。同時設立投訴機制及懲罰機制，由乘客透過應用程式對司機進行評分，若司機行為未達到優質的士標準，需再接受培訓。議會指，整個先導計劃由該會負責監督，車主自由參與。

優質的士先導計劃下，議會將提供支援，包括正與僱員再培訓局籌辦「優質的士司機培訓(溝通技巧及顧客服務)基礎證書(兼讀制)」課程，藉舉辦培訓課程、講座等，提升司機的服務質素，以及 每季公布服務監察數據，讓公眾監督等。同時希望運輸署在優質的士需求大的地區，提供合適的優質的士停泊點，以及開放巴士專用線給優質的士使用。議會又建議 政府成立「優質的士先導計劃督導委員會」，委員會成員包括來自政府、業界、立法會議員及區議員組成的監督平台，確保計劃有序推行。

香港的士業議會主席熊永達表示，優質的士收費雖與普通的士一樣，但設計有別於普通的士，故成本一定會上升，但預料會多做預訂乘客，屆時會收取預訂費用。至於預訂費用水平，他指，要待先導計劃推行後，才能釐訂收費水平。