八達通chatbot夠「本土」

on.cc東網專訊

機械人聊天室成為金融機構網上解決客戶疑難新趨勢，八達通亦加入服務行列，而且非常「本土」，先推廣東話問答，未來先再引入英文服務。

據了解，匯卓科技最近為八達通數碼客戶服務渠道中引入了虛擬客戶助理，叫做「Helen」（海倫），採用聊天機器人(chatbot)形式，同使用廣東話嘅八達通用戶互動，包括自動增值服務和報失個人八達通方面問題，聽講未來Helen仲會學英文，增加英文服務，學習回答更多其他問題。