具備高速、低時延等優點的5G技術近年迅速發展，惟仍有不少市民不清楚4G及5G之間的差異。消委會邀請了生產力局首席創新總監張梓昌博士及香港應用科技研究院（ASTRI）通訊技術副總監招溢利博士，拆解坊間對5G服務的一些疑問。
5G與4G的服務有何分別？
5G的傳輸速度較4G快5至10倍，利用5G網絡於街上無線上網亦有家居光纖寬頻服務一般的質素。當訊號良好時，現時4G的網絡時延大概約20至40多毫秒，而5G的時延更可低至約10至20多毫秒，比4G少1半。因此，5G比4G更適合用於直播和作實時通訊，畫面「窒格」的情況會相對較少。
5G的穿透力較4G差？在室内使用會受影響？
張梓昌表示，各網絡營辦商均聲稱其5G服務在本港的覆蓋率達90%以上，該聲稱應為地面覆蓋率。5G的頻率較4G高，波長較短，因此穿透力確實較4G遜色。為改善室內環境尤其是用戶於家中的5G服務體驗，相信網絡營辦商日後會增加各區的基站密度以增強訊號發送能力。
招溢利則表示，5G可使用的頻段較4G多。當5G使用比4G高的頻段時，訊號波長較短，穿透力因而較弱。然而，本港現時採取非獨立組網模式（non-standalone5G或簡稱NSA）提供5G服務，在4G的覆蓋範圍加上5G的覆蓋，故此5G通訊質素理應比4G更佳，5G服務的斷線情況亦不會與4G有顯著分別。當5G訊號比較弱的時候，手機會自動轉用4G服務。
5G服務的網絡穩定性較強？
張梓昌表示，用戶須留意其電話設定是否為「只接收5G」。當沒有5G訊號或訊號微弱時，該手機便會按設定放棄尋找可使用的4G或3G訊號，導致出現「斷線」的情況。
一般情況下，當沒有5G訊號或訊號微弱，手機便會自動尋找附近可使用的4G訊號，視乎手機型號和新舊程度，各手機「選台」的速度或會有別，尋找和轉換接收訊號期間可能會出現短暫斷線。
大埔區有衞星測控站而被設為「5G限制區」，因而5G訊號較差？
於5G限制區範圍內3.3GHz及3.5GHz頻帶的使用會受限制，然而各網絡營辦商仍可透過2.1GHz、4.9GHz及28GHz的頻帶提供5G服務，因此限制區附近的5G服務應不會受到太大影響。
科技日新月異，近年5G在本港迅速發展，市面上的5G流動電話服務月費計畫種類繁多，要從中揀選合適自己的月費計畫並不容易，消委會建議消費者選擇5G月費計畫時，可注意以下事項：
●不少供應商會以禮品、月費回贈等優惠等招徠，但消費者要留意是否設有條款限制，如登記計畫時需預繳款項才能換領禮品；用戶取消合約，須向商戶以正價賠償禮品價值；及月費回贈並非一次過退回，而是分期存入用戶的賬戶。
● 消費者若使用共享計畫，則只有共享計畫的主登記人才可更改或終止合約，商戶不會處理副卡使用人的相關要求。基於共享計畫內的電話號碼均為登記人所擁有，使用副卡的子女若希望一直保留使用中的電話號碼，待日後轉用學生或個人計畫，必須經由登記人親自處理。
● 選擇共享計畫時，宜按每名家庭成員的需要，謹慎揀選合適數據量的月費計畫，以及計算全合約期的總開支。
● 若透過電話、街站或非官方渠道登記月費服務，應要求商戶盡快提供書面合約，並為所有口頭承諾錄音或作書面確認。如發現商戶提供的書面合約與登記時銷售員的承諾有所出入，應即時向商戶反映。
● 選擇5G服務及或5G手機時，應了解其5G手機型號是否支援相關網絡服務供應商所提供的5G網絡。
● 部分5G手機可放置多於一張SIM卡。考慮購買此類5G手機前，應了解手機的所有SIM卡卡槽是否可同時支援5G網絡連接；或者手機使用的所有SIM卡均處於啟動狀態時，手機的5G通訊會否受到限制。
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