一名女士去年購買了粉嶺一個單位，經人介紹光顧觀塘一間室內設計公司為居所裝修，分多次支付逾27萬元，惟相隔接近1年，單位只鋪設了地磚，其他裝修工程尚未開展，遠超合約訂明的65天施工期限，近日更沒法聯絡室內設計公司負責人，遂向海關舉報。海關表示，現正作出跟進，如發現違反《商品說明條例》的情况，會採取適當的執法行動。
市民張女士去年購買了粉嶺山麗苑一個居屋單位，之後在深圳的傢具店選購傢私，店方介紹一間香港公司為其裝修，她於是聯絡該間名為「漫X設計有限公司」的公司，去年7月12日與該公司負責人吳先生(NG XXX TING)簽約，合約訂明包括傢私在內的裝修價格是30萬元，施工期為65天，她於是支付12萬元前期費用。
張女士表示，吳於去年7月18日向屋苑管理處申請為單位裝修，管理處批准施工日期為當天至同年11月30日，隨後工人開始將裝修材料帶往單位，並開始鋪設地磚，惟進度緩慢，65天施工期過後，單位僅鋪設了地磚，她曾詢問何時完成裝修，吳表示「呢個月底搞掂」，又要求再收取部分款項，以便購買材料和傢具，她不虞有詐，去年9月16日及12月5日分別支付90000元及52000元。
可是，張女士稱其後多次前往單位，均未發現裝修工人在場，遂多次聯絡吳，又換來「呢個月底搞掂」的回覆，當刻仍未想到裝修工程可能「爛尾」，只覺得對方有其他物業正在裝修，相信遲些會完成工程。
設計公司空無一人
張女士續稱，吳於上月要求收取12000元，以購買全屋3部冷氣機，她遂於5月24日至25日分2次支付，總計支付了274000元，但付費後翌日開始，她以WhatsApp發訊息聯絡吳，均未有回覆，致電則未有接聽，於是前往位於牛頭角一工廈單位的設計公司，發現空無一人。
轉眼近1年，單位只鋪設了地磚，吳更失去聯絡，張女士認為對方不打算繼續裝修，經詢問友人意見後，獲悉設計公司涉嫌違反《商品說明條例》當中的虛假商品說明或不良營商手法，於是發電郵向海關作出舉報，本月7日前往海關總部錄取口供和提交合約等證據。
張女士慨嘆，沒想到為新居裝修會受騙，令她血本無歸，更要繼續租住其他物業，損失大量租金，而且飽受精神困擾，希望海關可將不法之徒繩之於法。
《星島》記者前往「漫X設計有限公司」，發現未有開門，其後多番致電予負責人吳先生，但沒有人接聽電話。
海關：已接獲相關舉報 現正作出跟進
海關表示，根據《商品說明條例》（《條例》），「商品說明」就某貨品或服務而言，指以任何方式就該貨品或服務，或該貨品或服務的任何部分而作出的直接或間接的顯示，商戶不得向消費者提供任何虛假或具誤導性的產品資料。此外，任何商戶如在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，亦屬違法。違反《條例》屬嚴重罪行，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。
海關已接獲相關舉報，現正作出跟進，如發現違反《條例》的情况，會採取適當的執法行動。
海關自2020年1月至今年5月 就11宗涉及「裝修及室內設計服務」個案提出檢控
由2020年1月至今年5月，海關經整合舉報後就涉及「裝修及室內設計服務」共開立20宗調查個案，並就其中11宗個案提出檢控，9名涉案人士和5間涉案公司分別被判處罰款4000元至10000元及社會服務令40小時至240小時不等，其中4宗案件的被告被法庭下令向受害人賠償1250元至20000元不等。
海關一直嚴厲打擊裝修工程的不良營商手法，積極處理每宗舉報，並因應個案的證據採取適當執法行動。除加強執法力度，海關亦致力向裝修業界進行合規推廣，包括主動聯絡業界及透過舉行簡介會，向商戶介紹《條例》的涵蓋範圍，並分享成功檢控個案，提醒商戶及銷售人員遵守《條例》。此外，海關亦會舉辦傳媒座談會，透過傳媒向市民大眾講解裝修服務的投訴趨勢及慣常不良營商手法。
海關提醒市民在選擇裝修服務時，應多查詢及比較，並光顧信譽良好的商戶，裝修前應細閱報價單的細項及總開支報價，再與商戶訂立清晰及詳細的合約，內容亦可訂明分階段付款，以及工程一旦涉及額外項目或收費的安排。工程展開後，消費者可按合約核對工程進度，監察施工情況，分段付款。海關會繼續密切留意有關裝修服務的銷售手法，對違法商戶採取嚴厲執法行動。
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