香港文匯報訊 三年疫情，大量香港市民回鄉證到期未及時換領。恢復正常通關後，港澳居民來往內地需求激增，中旅各證件服務中心出現排隊預約周期較長的問題。4月28日，中華人民共和國出入境管理局急市民之所急，出台延長疫情三年及2023年到期回鄉證有效期至年底的便民利民政策措施，有效保障了市民來往內地需求。中旅集團也舉集團之力，調集各方力量和資源，想方設法積極應對。
六大措施應對辦證高峰
據介紹，中旅主要措施包括：一是迅速採購設備，招聘人手；二是加班加點，延長服務時間；三是與民建聯合作，由民建聯地區支部為社區不便上網長者提供預約服務，利用周日休息時間加班安排長者專場辦證服務，至今已舉辦23次周日專場；四是對接特區政府教育局，連續多個周日為中學生赴內地交流學習開設19次專場辦證服務；五是開設綠色通道，為有重要緊急事由者提供即到即辦服務，盡量滿足市民辦證急需；六是經過一個月的緊張籌備，迅速開設中旅證件服務旺角臨時中心，於6月1日正式對外服務。該中心位於旺角洗衣街得寶大廈，場地寬敞，專門為年滿18周歲以上人士提供換證服務。該中心每天可受理3,000人申請，有職員專門協助客人操作智能受理設備，方便快捷，整個受理過程用時不足10分鐘。其他5間證件服務中心也加大了未成年人和首次辦證預約籌號，全面延長服務時間，以方便假期學生、嬰幼兒辦理證件。
近期辦理換證人數不似預期
中旅證件服務有限公司有關負責人表示，儘管採取以上措施，但近期前來辦理換證人數不及預期。目前六間證件服務中心每天網上共發放預約籌號9,000個左右，是2019年同時期的2倍，但實際預約到辦人數不足7,000人，到辦率只有80%，浪費預約號近2,000個。旺角臨時辦證中心6月1日開業至今，每天不到500人申請，剩餘大量預約籌號。
記者實地走訪旺角臨時辦證中心，見到不少客人諮詢後表示暫時不着急換證，打算到年底證件快到期時再來申領。
中旅證件服務有限公司有關負責人提醒市民趁目前辦證預約籌號寬裕時期，提前預約及早申辦回鄉證，避免年底再次出現預約人員集中辦證周期較長問題。預約方式是先在香港中旅證件服務有限公司官網進行網上預約（https://www.ctshk.com/mep/zh/ch-visabook/），然後按照預約時間攜帶預約回執提示的申請材料，到預約中心辦理業務。
中旅還提醒，未成年人辦證需監護人陪同並需攜帶出生紙或出生證明正本。此外，市民申請換證期間現持回鄉證仍可使用，領取新證時方註銷舊證，不影響換證期間出行。
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