消委會接找換店投訴增一倍 涉兌匯率前後不同

on.cc東網專訊

【on.cc東網專訊】 消委會表示，去年接獲97宗有關找換店的投訴，較2012年的49宗增加一倍；而今年首4個月則已接獲26宗相關投訴，顯示有部分找換店繼續使用不良手法圖利。
其中投訴人陸先生在兌換前，曾詢問找換店職員當日美元兌港幣的匯率，對方回覆為1美元兌7.75港元，惟交易後陸先生發現數額不符，理論時職員卻辯稱匯率是 7.5而非7.75，故陸先生報警。有關找換店最後因未有展示匯率，以及沒有提供一式兩份交易單據等違例事項，被警方檢控並判罰款。消委會接獲其他的投訴並有找換店職員的口頭匯價誤導顧客、不合規格的交易收據等。消委會提醒消費者，商號將兌換貨幣悉數交給顧客時，須將交易單據正本一併發 給顧客，消費者在單據簽署後交易才算正式完成，商號不可要求顧客先簽名、後付款。另外，消費者不應單靠兌換商口頭所述之匯率而落實交易，在交易尚未完成 前，消費者可隨時拒絕繼續進行兌換交易。