2016年11月15日 星期二

消委會:手機資料轉移零保障 應先刪敏感料

on.cc東網專訊

【on.cc東網專訊】 智能手機款式推陳出新,消費者每當更換新手機時都會將舊機資料轉移,消費者委員會查詢香港4間流動電訊商和5間連鎖電器店,結果發現只有1間商戶表明資料轉移,不受手機型號及系統規限,其餘8間均稱轉移服務未能涵蓋某些手機型號或太舊系統。

調查發現,有5間商戶提供跨作業系統資料轉移時,未能轉移港人最常用的即時通訊程式紀錄,而有3間商戶更是就算同一作業系統,亦不能轉移即時通訊程式紀錄;另有4間商戶要消費者簽署同意書,列明資料轉移時如令手機損壞,商戶將不負責任。

此外,只得2間商戶提供免費資料轉移服務,其餘須消費者購買手機,或本身是電訊商客戶才可免費享用服務;在個人私隱保障方面,7間商戶表示過程屬全自動操作,事後也不會儲存任何資料。消委會提醒,交出手機前應先刪除敏感資料,例如網上銀行及社交媒體帳號密碼等,以策安全。

消委會表示,有關手提電話的投訴今年首10個月有1405宗,較去年同期1253宗稍微上升。

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